植物占心學院｜退換貨與退費說明
感謝您對植物占心學院的支持。為了確保您的權益，請根據您購買的服務類別，參閱對應的退換貨規範：
實體商品（如：占心工具、香氛美學產品）
- 七天猶豫期： 依據《消保法》，您享有商品到貨後 7 天的猶豫期（含例假日）。
- 退貨條件： 猶豫期並非「試用期」。退回商品必須是全新狀態且包裝完整（含主商品、附件、內外包裝、贈品等）。若商品已拆封、使用或毀損，恕無法辦理退貨。
- 換貨處理： 若收到商品時發現瑕疵、破損或品項錯誤，請於 3 日內拍照並聯繫客服，我們將免費為您更換新品。
數位服務（如：AI 系統月/年訂閱）
- 法律例外： 根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本學院提供的植物占心 AI 系統屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，一經授權開通即可使用。
- 不予退費： 一旦完成訂閱並進入系統使用，恕不接受退費要求。
- 取消續訂： 您可以隨時在「會員中心」取消下一次的自動扣款。取消後，您的會員權限將持續有效至該計費週期（月份或年份）結束。
教育課程（線上/線下培訓）：
- 課程退費標準參考各縣市補習班管理準則辦理：
- 開課日前 60 日： 退還已收費用之 95%。
- 開課日前 59 日至 8 日： 退還已收費用之 90%。
- 開課日前 7 日至 1 日： 退還已收費用之 80%。
- 開課當日（含）後且未逾總時數 1/3： 退還已收費用之 50%。
- 課程時數已逾 1/3： 恕不予退還費用。
退費流程：
- 提出申請： 請透過官方 Line 或 Email 聯繫客服，註明「訂單編號」與「退款事由」。
- 審核處理： 我們將於 3 個工作日內審核申請。
- 退款完成：
- 信用卡付款： 審核通過後將直接辦理刷退（入帳時間依各銀行作業為準）。
- 轉帳/匯款： 請提供本人帳戶資料，我們將於 7-10 個工作日內完成退款（匯費由申請人負擔）。